Liebe TURM-Gäste
aufgrund der Corona-Pandemie sind die Türen der TURM ErlebnisCity seit Mitte März leider geschlossen. Nach der Entscheidung der Bundesregierung haben Bäder, Fitnesscenter, Sport- und Freizeitanlagen den Publikumsverkehr bis auf Weiteres einzustellen, um die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen.
Trotz der aktuellen für uns alle sehr schwierigen Umstände möchten wir dafür sorgen, dass unseren Gästen kein Nachteil entsteht. Im Folgenden haben wir hierzu aktuelle Informationen für die unterschiedlichen Bereiche unseres Hauses zusammengestellt:
FITNESSCENTER
Jahresvertrag:
Die Kündigung Ihres Jahresvertrages, der derzeit nicht genutzt werden kann, ist in keinem Fall notwendig. Wir bieten Ihnen stattdessen Ersatzmöglichkeiten der weiteren Verfahrensweise mit Ihrem bestehenden Vertrag an. Das entsprechende Schreiben erhalten Sie in den nächsten Tagen per Post von uns. Bitte teilen Sie uns bis spätestens 14. April 2020 Ihre Entscheidung mit, in dem Sie uns dieses Schreiben ausgefüllt und unterschrieben per Post/Briefkasteneinwurf oder E-Mail an kundencenter@erlebniscity.de zuschicken. Gern können Sie es uns auch als Bild/ Screenshot zukommen lassen.
Monatskarte:
Für die ausgefallenen Trainingstage Ihrer Monatskarte bieten wir Ihnen die folgenden vier Möglichkeiten an, von der Sie sich für eine Variante entscheiden können:
1. Möglichkeit:
Nachnutzung der ausgefallenen Trainingszeiten am Ende der Vertragslaufzeit (spätester Zeitpunkt der Nutzungsweiterführung ist 4 Wochen nach Wiedereröffnung!)
2. Möglichkeit:
Erhalt eines Gutscheins, der den entsprechenden Ausfallbetrag enthält (nicht auszahlbar) und der für beliebige Leistungen der TURM ErlebnisCity genutzt werden kann
3. Möglichkeit:
Rückerstattung bezahlter Beiträge für die ausgefallenen Trainingstage ab 17. März 2020
4. Möglichkeit:
WIR SAGEN DANKE FÜR:
Verzicht auf eine Ersatzleistung als auch auf eine Rückererstattung
Ihre Entscheidung teilen Sie uns bitte bis spätestens 4 Wochen nach Wiedereröffnung der TURM ErlebnisCity im KundenCenter oder an der Rezeption mit.
AQUA-KURSE
Für die entfallenen Aqua-Kurse planen wir Ersatztermine ein, die abhängig vom Tag der Wiedereröffnung dann zeitnah von uns bekannt gegeben werden.
STADTWERKEGUTSCHEINE
Noch nicht eingelöste Stadtwerkegutscheine verfallen durch die momentane TURM-Schließung nicht. Die Stadtwerke Oranienburg ermöglichen allen Coupon-Inhabern das Einlösen über die genannte Gültigkeit hinaus. Ab dem Tag der Wiederöffnung der TURM ErlebnisCity wird die Gültigkeit des Gutscheins für weitere 4 Wochen aufrechtgehalten.
KITA FALKENNEST
Die Kitaelternbeiträge der Kita Falkennest werden für April 2020 erlassen
Die Kita- sowie Essenbeiträge für die Kinder, die wegen der derzeitigen Schließung unserer Kita Falkennest derzeit keine Betreuung erhalten, werden für den Monat April erlassen. Ein Einzug der Beiträge findet nicht statt. Eltern, die einen Dauerauftrag eingerichtet haben, werden gebeten, diesen für den Monat April auszusetzen. Für die Dauer der Schließung übernimmt das Land Brandenburg die Finanzierung und stellt dafür pro Monat etwa 14 Millionen Euro bereit.
Änderungen vorbehalten.
[Stand: 01.04.2020]
